中国菏泽网消息 （记者 王瑞荣）“天气那么热，真是辛苦你们了！专门跑一趟帮我们解决难题，太感谢了！”近日，市民郜祥紧紧握着中国银行菏泽鲁西新区支行（以下简称“鲁西新区支行”）综合服务部经理曹智慧的手，感激之情溢于言表。

当天清晨，鲁西新区支行刚开门营业，郜祥便急匆匆走进大厅求助。原来，家中老人的社保卡不慎遗失，而老人年事已高、行动不便，却又急需用卡购药，无法到银行网点办理补卡业务，希望银行能提供上门服务。

了解情况后，鲁西新区支行立即行动，开展柜面延伸服务。尽管室外天气炎热，鲁西新区支行综合服务部经理曹智慧和郭方宁仍顶着酷暑驱车赶往老人居住地。抵达后，二人熟练地完成身份核验、信息确认、签字见证等环节，随后马不停蹄地返回银行网点为老人办理补卡手续。当天，新社保卡就送到了郜祥手中。“本以为要等好几天，没想到这么快就办妥了。”郜祥再次为银行的高效服务点赞。

此次服务，不仅展现了中国银行在特殊业务办理中的灵活应变能力和高效执行力，更彰显了“金融为民”的温度与担当。曹智慧表示，以后，将持续践行以人为本的理念，不断优化服务流程，提升服务质量，用更贴心、更高效的服务，为群众办实事、解难题，让金融服务充满温情与力量。